Pour les organisations du secteur public, la gestion de l’information n’est pas une question informatique, mais une question de continuité. Les interruptions de service, les problèmes de performance ou le manque de clarté dans les responsabilités ont un impact direct sur les processus métiers, la qualité des services et la conformité réglementaire.
Le Shared Service Center (SSC) d’AmeXio apporte précisément cette continuité : un support de haute qualité, proactif et rentable pour les plateformes OpenText ECM, parfaitement aligné sur les exigences et les responsabilités des organisations du secteur public.
Le SSC n’est pas un centre d’assistance traditionnel, mais un partenaire “Top of Stack” pour les responsables informatiques ainsi que pour les équipes de gestion fonctionnelle et technique. AmeXio accompagne les organisations tout au long du cycle de vie de leur plateforme OpenText, de la stratégie et de l’optimisation jusqu’à l’implémentation, l’onboarding, les mises à niveau et l’exploitation.
Grâce à notre collaboration de longue date avec OpenText — incluant des partenariats stratégiques, des sessions de feuille de route communes et des contributions au développement des produits — nous disposons d’une connaissance approfondie des solutions, directement mise à la disposition de nos clients. Vous trouverez plus d’informations sur notre partenariat avec OpenText sur notre site web.
Le SSC agit comme une extension des équipes informatiques internes. En étroite collaboration avec les Service Delivery Managers, nous garantissons des circuits de communication courts, une communication claire et des services prévisibles axés sur la valeur à long terme et la continuité. Nous travaillons activement avec les équipes fonctionnelles et techniques afin de proposer des solutions concrètes qui simplifient les opérations quotidiennes et rationalisent les processus.
La sécurité et la conformité sont au cœur du SSC. Notre solution de supervision est particulièrement adaptée aux organisations du secteur public, où la protection de la vie privée, la sécurité de l’information et le respect des lois et réglementations sont essentiels.
Les organisations du secteur public doivent moderniser leurs plateformes documentaires et de gestion des processus tout en les rendant pérennes. AmeXio accompagne cette évolution, notamment grâce à :
Grâce à ces solutions, nous aidons les organisations du secteur public à conserver la maîtrise de leurs données, de leurs processus et de leurs exigences de conformité, tout en favorisant une innovation contrôlée et maîtrisée.
Pour les organisations du secteur public, la certitude est essentielle. Le SSC ne garantit pas seulement la continuité, mais aussi la prévisibilité des services, une répartition claire des responsabilités et un partenariat qui va bien au-delà du simple support. Grâce à notre expérience, à nos processus éprouvés et à notre collaboration étroite avec OpenText, vous bénéficiez d’un environnement stable, sécurisé et pérenne.
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