Gestion de l’expérience client

Nous vous aidons à concevoir, construire et gérer des expériences numériques transparentes et centrées sur le client qui reflètent la valeur de votre marque tout en répondant aux attentes les plus élevées des clients.

Relier les points
entre le contenu et l’expérience.

Nous vous guidons à chaque étape.

Libérez tout votre potentiel grâce à notre soutien de bout en bout. De la stratégie et de la conception à la réalisation et à l’optimisation, nous fournissons des services complets pour vous aider à atteindre vos objectifs.

Stratégies

Conseil en stratégie et feuille de route CXM

Vous ne savez pas comment commencer à améliorer votre expérience client ? Nous pouvons vous fournir des services de conseil pour vous aider à mieux comprendre votre client et à cristalliser votre stratégie CX en conséquence. Cette collaboration vous fournit une feuille de route définissant une liste prioritaire d’initiatives stratégiques clés pour votre organisation.

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Conception

Design & UX

Une expérience numérique engageante se caractérise par un parcours client omnicanal sans friction. Nous pouvons vous aider à résoudre les problèmes de conception les plus difficiles, à construire et à tester des prototypes et à déployer un système de conception évolutif dans votre organisation, facilitant la collaboration efficace de vos équipes.

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Accessibilité Web Et Services De Référencement

Atteignez le succès numérique grâce à nos services d’accessibilité (WCAG 2.1) et de référencement de premier ordre. Notre équipe d’experts conformes aux normes WCAG optimisera votre site web pour l’accessibilité, en veillant à ce qu’il soit utilisable par tous les utilisateurs. En outre, nous mettrons en œuvre des stratégies de référencement efficaces pour améliorer la visibilité de votre site web et générer du trafic organique. Bénéficiez de notre expertise et gagnez des labels prestigieux tels que « Anysurfer« .

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Réaliser

Mise en œuvre de DXP et migration WCM

Notre équipe expérimentée d’ingénieurs qualifiés garantit un parcours sans faille lors des migrations techniques, en s’appuyant sur des années d’expérience de travail avec divers fournisseurs de WCM/CXM d’entreprise.

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Expertise spécialisée dans le développement de l'interface utilisateur

Pour réduire les frictions typiques entre le design et la technologie, nous intégrons étroitement le design au développement frontal. Nous nous sentons à l’aise avec les implémentations full-stack ainsi qu’avec les applications frontales entièrement découplées soutenues par un CMS headless. Pour ce faire, nous utilisons les derniers standards de l’industrie en mettant l’accent sur l’accessibilité et la performance.

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Migration de contenu

La mise en œuvre d’une nouvelle plateforme de gestion de contenu nécessite une expertise appropriée, réunissant des domaines clés tels que la modélisation du contenu, l’architecture de l’information, la gouvernance du contenu, les intégrations d’entreprise et la migration du contenu. Nos équipes pluridisciplinaires rassemblent ces domaines en utilisant une approche itérative basée sur les meilleures pratiques DevOps. Il en résulte une plateforme évolutive et flexible qui prend en charge une chaîne d’approvisionnement de contenu de niveau professionnel.

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Gestion du changement et adoption par les utilisateurs

Disposer des meilleures technologies n’est qu’une partie du puzzle. L’alignement des outils, des processus et des personnes est crucial pour atteindre vos objectifs. Nous proposons une approche durable et structurée pour gérer le changement au sein de votre organisation et garantir l’adoption optimale des nouvelles technologies et des nouveaux processus au sein de votre organisation.

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Optimiser

Services d'assistance numérique

Lorsque vous lancez de nouvelles expériences numériques, vous ne voulez pas vous soucier de les maintenir en bonne santé et de les faire fonctionner à chaque seconde de la journée. Notre centre de services dédié fournit des services gérés garantissant la disponibilité, la performance et la sécurité de votre écosystème numérique. Pour mettre en œuvre ces services, nous vous fournissons de solides accords de niveau de service.

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Optimisation du taux de conversion (CRO)

Maximisez les taux de conversion de votre site web grâce à nos services experts d’optimisation des taux de conversion (CRO). Nos stratégies et optimisations basées sur les données vous aideront à augmenter vos ventes, à améliorer l’expérience des utilisateurs et à obtenir de meilleurs résultats. Ne passez pas à côté de revenus potentiels – laissez-nous optimiser votre site web pour des conversions maximales.

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Services Cloud-Native

Offrir des expériences de classe mondiale à vos clients nécessite une base technologique solide sur laquelle s’appuyer. Nous vous aidons à investir dans des services Cloud-Native comme base de votre DXP, en vous fournissant une plateforme flexible, évolutive et actualisée sur laquelle vous pourrez vous appuyer pour les années à venir.

Plus de 25 ans de gestion de l’expérience client

Commencez dès aujourd’hui à composer votre plateforme d’expérience numérique (DXP) grâce à nos solutions CXM couvrant les principaux domaines CX.

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Gestion de contenu web et hubs de contenu

Nous vous aidons à sélectionner et à mettre en œuvre une plateforme de contenu à l’épreuve du temps et nous soutenons le déploiement au sein de votre organisation.

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Données, analyse et personnalisation

Nos conseils permettent à vos équipes de développer une culture d’optimisation basée sur les données, mêlant expérimentation et personnalisation.

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Intégration du commerce électronique

Nous vous aidons à mettre en place des intégrations de commerce d’entreprise solides comme le roc, basées sur l’un de nos modèles éprouvés.

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Automatisation du marketing

Comptez sur nos conseils pour libérer votre temps et vos ressources en automatisant vos processus de marketing.

« Le nouveau site web de L’Echo offre de multiples possibilités de personnalisation pour les lecteurs, ce qui le rend plus lisible et plus simple à utiliser.
»

Joan Condijts
Editor for lecho.be, Mediafin

Offrir la bonne expérience à chaque client, à chaque fois

Nous nous associons aux meilleurs afin que vous puissiez créer une base solide pour personnaliser l’expérience client à grande échelle.

AmeXio est partenaire certifie Adobe

En tant que partenaire spécialisé certifié Adobe Expérience Manager, AmeXio conçoit, développe et gère des écosystèmes Adobe sur mesure afin d’offrir des expériences client de premier ordre.

AmeXio est partenaire certifie Sanity

Avec Sanity, nous fournissons la base de contenu headless la plus flexible pour votre plateforme d’expérience composable (DXP).

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