Services de Support Numérique

Combler le fossé entre l’informatique et l’innovation

Avec AmeXio, Dev & Ops sont vraiment synchronisés. Notre centre de service international gère vos plateformes de manière silencieuse et sécurisée, tout en portant votre vision technologique vers l’avenir.

A group picture taking from above of the AmeXio Digital Support team, along with other AmeXio employees. They are standing outside on a cobbled street. There are about thirty people in the picture, and they're all smiling and throwing their hands in the air.

Un point de contact unique pour les clients d’AmeXio

Services d’application

Actions réactives et proactives afin de maintenir et d’améliorer vos applications d’entreprise.

Services d’infrastructure informatique

Hébergement, maintenance, mise à jour et optimisation de votre infrastructure informatique sur laquelle tournent les applications.

Services de sécurité

Garantir la sécurité de vos plateformes en appliquant les meilleures pratiques en matière de sécurité, en utilisant des logiciels d’atténuation des intrusions et des attaques et en établissant des partenariats avec des testeurs de pénétration et des programmes.

Gestion des connaissances

Créez et maintenez des bases de connaissances fonctionnelles, techniques et pour les utilisateurs finaux.

Services de conseil

Un large éventail de services de conseil, allant du travail de développement au conseil en stratégie.

Gestion des services

Analysez, gérez, rapportez et améliorez les services de support numérique fournis pour votre propre gouvernance informatique.

Pourquoi choisir les services d’assistance d’AmeXio ?

AmeXio est un fournisseur établi de services d’assistance numérique et DevOps qui dispose d’un pool de spécialistes exceptionnel, d’un accès aux technologies les plus pertinentes et d’une maîtrise des dernières tendances et des meilleures pratiques. C’est de là que proviennent nos capacités professionnelles et notre garantie de qualité.

Comment nous travaillons

Nous proposons une approche flexible, collaborative et certainement personnelle de la planification et du développement de stratégies, depuis l’idéation jusqu’au service en direct et à l’amélioration continue. Nous disposons d’un centre de services international dédié à l’assistance numérique, avec des équipes spécialisées composées de consultants, de responsables de la prestation de services et d’experts de la prestation de services. 

Nos experts numériques ont des années d’expérience sur le terrain à tous les stades du cycle de vie de la technologie, de la mise à l’échelle de toutes sortes d’infrastructures et de l’optimisation de l’environnement commercial. 

Nos centres de services : rôles et responsabilités

La gestion du centre de services est dirigée par le directeur du centre de services. 

Le Service Delivery Manager est responsable de la phase « Run » chez le client. Au cours de cette phase, il surveille et établit des rapports sur tous les aspects des services gérés afin de répondre aux exigences organisationnelles, à la méthodologie et aux normes de qualité.

Les responsables de centre de services assument la responsabilité technique quotidienne dans le cadre du support technique. Ils gèrent plusieurs comptes clients et toutes les opérations techniques en hiérarchisant le travail quotidien et en encadrant les ingénieurs de support du centre de services.

Consultants permanents du centre de services chargés de résoudre tous les problèmes techniques. Ils sont généralement spécialisés dans une technologie.

Découvrez comment AmeXio peut garantir des services de support numérique sans interruption aujourd’hui et à l’avenir, et mettre la transformation de votre entreprise sur la voie rapide.

Réservez une consultation gratuite de 30 minutes avec notre équipe du centre de services pour découvrir comment nous pouvons vous aider.